Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.
2. Возвратить товар надлежащего и ненадлежащего качества.
3. Возвратить или обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.

Какой товар подлежит обмену:

1. Товар, у которого есть чек;
2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении;
3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

Процедура возврата и обмена товара Надлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
4. Все услуги перевозчиков или комиссии перевода средств, проходят за счет клиента.

То есть, для того чтобы воспользоваться обменом/возвратом в течение 14 дней, должны быть выполнены условия:

1. С момента приобретения товара прошло не больше 14 дней;
2. Товар не был в использовании, сохранен внешний вид товара и упаковки, сохранены ярлыки и пломбы на товаре и упаковке. В случае покупки товара в блистерной упаковке – упаковка должна быть не нарушена;
3. Товар в полной комплектации без признаков использования и повреждений;
4. Имеется расчетный документ, подтверждающий факт покупки товара в нашем магазине.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
4. Все услуги перевозчиков или комиссии перевода средств, проходят за наш счет.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту

Возврат средств осуществляется после получения товара.

Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение Новой почты

Возврат средств осуществляется в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.